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长春智慧法务区 不断优化“12348”公共法律服务机制 助力

发布时间: 2022-08-05 来源:火博体育登录 作者:火博竞体app

  近年来,吉林省司法厅聚焦覆盖城乡、便捷高效、普惠均等、智能精准的目标要求,不断深化公共法律服务体系建设,深入推进公共法律服务网络、热线、实体“三大平台”融合发展,与长春市司法局共同协作在全国率先创新构建了公共法律服务“省市一体化”新型运行管理机制,取得了良好的社会效应。今年7月18日,公共法律服务联合运行管理中心进驻“长春智慧法务区”正式落位运行,创新赋能实现新突破。

  由省司法厅、长春市司法局联合建设的公共法律服务联合运行管理中心,作为公共法律服务“省市一体化”新型运行管理机制的核心载体,充分调动整合省级政策、行政管理资源优势和省会城市的法律服务资源、信息化建设水平优势,建立扁平化指挥调度系统,通过公共法律服务流程再造,形成了呼叫服务、工单督办、需求分析、产品研发、宣传推介的精准服务新生产链,提升公共法律服务的规范化标准化水平。公共法律服务联合运行管理中心提供“12348”法律咨询热线服务,依托全省司法行政系统指挥网络,对全省公共法律服务实体平台、网络平台和热线平台实行一体化运行管理。公共法律服务联合运行管理中心进驻“长春智慧法务区”后,设置融媒体演播室,结合全省人民群众法律需求,及时发布具有吉林特色的普法宣传产品。

  2020年10月,省司法厅将原分散在市(州)的“12348”法律服务热线升级为省级统筹模式。组建标准的律师服务团队,通过电话、网络、视频等方式,统一解答来自“吉林法律服务网”、“12348”法律服务热线、公共法律服务智能平台的法律咨询,并承担公共法律服务实体平台法律咨询业务的指导和培训工作。开通至今,全省“12348”公共法律服务热线%。服务件数由开通初期的日均300余件已增加到日均1000余件。

  吉林省司法厅自主研发“吉法智”公共法律服务智能终端机,打造“公共法律服务无人超市”。目前,已布设到全省200个人员密集公共场所和乡村(社区)公共法律服务资源薄弱地区的公共法律服务中心、工作站(室),为全省各公共法律服务实体平台提供服务支持,为人民群众提供均等化法律服务。