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状小虎:如何打造有特色的互联网法律服务产品?

发布时间: 2022-08-16 来源:火博体育登录 作者:火博竞体app

  目前互联网上各类法律网站、法律平台、法律APP、小程序、法律短视频,多数为清一色律师展示和接洽功能,大同小异、千篇一律。即使设计出新颖的服务模式,终究还是跳不出为律师获取案源的框架,服务的核心更多的是代表律师的意图和利益。

  1、法律网站及其他互联网法律产品主要由律师创办,包括律师个人网站、律师事务所网站、律师团队网站、律师事务所联盟、整合全国律师资源的法律平台等。既然是由律师创建,必然以律师的利益为核心。有的法律网站,比较公正客观地展示了律师的基本信息,而有的网站,则故意夸大和误导当事人的认知。对于当事人来说,通过法律网站选择律师服务的时候自然会形成一种天然的警觉性。

  2、律师学习的都是同一套知识体系,任何经验也是基于这套知识体系而形成,对于不同的律师而言,区别只是谁掌握和运用得更好而已。不同律师创办的各类互联网法律产品,即使有的律师不断的寻求突破和创新,也是基于相同知识体系的周边延伸,所以才会出现几乎所有的法律类产品大同小异的情况。

  3、通过设计不同的商业模式打造不同类型的互联网法律产品,比如法律版的天猫模式、京东模式、滴滴模式、垂直搜索模式、竞价竞标模式,种类繁多,花样百出,意图通过商业模式的创新或者借鉴其他行业的成功模式,复制和打造互联网+法律的行业的标杆。

  但是商业模式创新的问题主要有两个,第一,无论设计什么模式,还是跳不出为律师揽客的老问题,就比如某人到律所与律师面谈,是坐公交还是坐地铁或是打的,对当事人来说意义不大。第二,有的创新,只是为了迎合资本运作的需求,根本目的不是为了创新,而是为了上市甚至割韭菜。

  没有站在当事人的角度,没有真正用心提高服务质量,自然难以获得当事人的认可。

  4、法律+科技的模式最近几年也是不断地在推陈出新,大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术科技赋能法律服务,也涌现出一批法律科技公司。但是高科技只能算是嫁接的技术,并非法律服务所需的核心技术,对于法律服务质量的提高目前作用并不大。

  1、由非律师行业的专业型人才创办,创办者不仅要有与律师相同的法律知识和经验,更要有律师不具备的工作场景和工作经历,能从不同的视角,运用不同的思维,分析和解决法律行业存在的一些问题。

  2、回归到法律服务本身,少一点浮夸,多一些实干,苦练内功,把更多的精力放到如何服务好客户上,让客户满意,服务特色也就有了。